Заявка на подлючение к платформе RisePay
Для подключения к платформе RisePay пожалуйста заполните форму ниже, мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки
Мусорный трафик в TikTok Ads: много дешёвых конверсий и ни одной заявки. Как это исправить
АА
Алимжан АбдурахмановСо-основатель & RisePay
У TikTok есть неприятная особенность: он умеет нагонять очень много мусорного трафика. Вы открываете TikTok Ads Manager, и кажется, что всё отлично: CTR 20–30%, сотни конверсий по центу. Но заявок нет. А если какие-то и приходят, то от детей или с выдуманными номерами.
Это одна из самых частых проблем, с которой к нам приходят клиенты. Почти всегда её вызывают две настройки: автоматическое место размещения и возраст 13–17 в аудитории. Расскажем, как распознать такой трафик и отключить его до того, как он съест бюджет.
Кому подойдёт: владельцам бизнеса, которые сами запускают рекламу в TikTok, и таргетологам, у которых «конверсии есть, а продаж нет».
Это одна из самых частых проблем, с которой к нам приходят клиенты. Почти всегда её вызывают две настройки: автоматическое место размещения и возраст 13–17 в аудитории. Расскажем, как распознать такой трафик и отключить его до того, как он съест бюджет.
Кому подойдёт: владельцам бизнеса, которые сами запускают рекламу в TikTok, и таргетологам, у которых «конверсии есть, а продаж нет».
Симптомы: как выглядит мусорный трафик
Если в кабинете вы видите хотя бы 2–3 пункта из списка, скорее всего, бюджет уходит на ботов, случайные клики или подростков:
Ниже кабинет с аномальным CTR, высоким CPM, кучей конверсий и копеечной ценой за результат, а по факту ноль результатов
- CTR выше 10%, а часто 20–30%. Нормальный CTR в TikTok обычно около 1–3%. Если он в десять раз выше, это не сильный креатив, а аномалия.
- Аномально высокий CPM (стоимость 1000 показов). При огромном CTR платформа считает показы «вовлекающими» и берёт за них дороже. По факту вы переплачиваете за мусорные показы.
- Огромное количество конверсий по $0,01–0,10, хотя реальная заявка в вашей нише стоит в десятки раз дороже.
- В CRM пусто. Конверсии в кабинете есть, а заявок, звонков и сообщений нет или почти нет.
- Если заявки всё же приходят, в них непохожие на правду данные: несуществующие номера, случайные имена, детские ответы.
Ниже кабинет с аномальным CTR, высоким CPM, кучей конверсий и копеечной ценой за результат, а по факту ноль результатов
Узнали свой кабинет?
Если совпало 2–3 симптома, пришлите скриншот статистики. Покажем, откуда идёт мусорный трафик.
Почему так происходит
1. Автоматическое место размещения. Если оставить его включённым, реклама показывается не только в ленте TikTok, но и в сети TikTok Ad Network (раньше Pangle и Global App Bundle). Это большой пакет сторонних мобильных приложений и игр, где по рекламе кликают случайно, пытаясь закрыть баннер, или вообще накручивают клики ботами. Алгоритм видит, что такие «конверсии» стоят дёшево, и переводит туда ещё больше бюджета.
2. Аудитория 13–17 лет. Многие выбирают «широкий таргет», чтобы алгоритм сам нашёл покупателей, и забывают ограничить возраст. В итоге реклама уходит подросткам. Они охотно кликают и даже оставляют заявки, но платить им нечем. По метрикам этот трафик выглядит почти так же, как трафик из автоматического размещения: высокий CTR, дешёвые конверсии и никаких продаж.
Хуже всего, когда эти две настройки включены одновременно. Так бюджет сливается быстрее всего.
2. Аудитория 13–17 лет. Многие выбирают «широкий таргет», чтобы алгоритм сам нашёл покупателей, и забывают ограничить возраст. В итоге реклама уходит подросткам. Они охотно кликают и даже оставляют заявки, но платить им нечем. По метрикам этот трафик выглядит почти так же, как трафик из автоматического размещения: высокий CTR, дешёвые конверсии и никаких продаж.
Хуже всего, когда эти две настройки включены одновременно. Так бюджет сливается быстрее всего.
Как проверить настройки
1. Откройте TikTok Ads Manager → Кампании → вкладку Группы объявлений и найдите нужную группу.
2. Нажмите на значок карандаша рядом с группой, чтобы открыть её настройки.
2. Нажмите на значок карандаша рядом с группой, чтобы открыть её настройки.
3. Посмотрите блок Места размещения. Если там стоит Автоматическое место размещения, источник мусора найден.
4. Посмотрите блок Таргетинг → Возраст. Если отмечен возраст 13–17 или возраст не ограничен вообще, часть бюджета точно уходит на подростков.
Откроется окно Подключение к инструменту управления сообщениями (MMT) со списком сервисов. Выберите respond.io. Можно взять и другой сервис из списка, но дальше мы показываем настройку на примере respond.io.
Важно. В последнее время TikTok убирает этот карандаш во многих кабинетах, и выбрать места размещения вручную становится нельзя. Если у вас его нет, напишите нам: подскажем, как быть в вашем случае.
В кабинете нет карандаша?
Если места размещения нельзя выбрать вручную, подскажем, как убрать мусорный трафик в вашем кабинете.
Как исправить: пошагово
TikTok больше не даёт менять место размещения в уже запущенной группе объявлений. Поэтому старую группу нужно остановить, а вместо неё создать новую с правильными настройками. Это даже к лучшему: старая группа уже «обучилась» на мусорном трафике.
- Остановите группу объявлений, в которой идёт мусорный трафик.
- Создайте новую группу объявлений в той же кампании.
- В блоке Места размещения выберите Выбрать место размещения вместо автоматического.
4. Оставьте галочку только на TikTok, остальные площадки (TikTok Ad Network) отключите.
5. В блоке Таргетинг → Возраст снимите галочку с 13–17. Отметьте только возраст вашей реальной аудитории (обычно от 18 лет и старше).
6. Проверьте событие оптимизации пикселя. Если кампания оптимизируется на клик по кнопке или просмотр страницы, алгоритм будет приводить тех, кто кликает, а не тех, кто оставляет заявки. Выберите событие, которое срабатывает после реальной заявки, например отправку формы, засчитанную только при переходе на страницу «Спасибо».
7. Запустите новую группу и следите за результатами 2–3 дня. Сверяйте данные с CRM, а не только с кабинетом.
7. Запустите новую группу и следите за результатами 2–3 дня. Сверяйте данные с CRM, а не только с кабинетом.
Это нормально. После отключения автоматического размещения CTR упадёт, а цена конверсии вырастет. Теперь вы платите за реальных людей, а не за случайные клики.
Если не помогло
- Нет карандаша, и места размещения нельзя выбрать. Это ограничение со стороны TikTok. Напишите нам, и мы разберёмся.
- Конверсий всё равно много, а заявок нет. Проверьте пиксель. Возможно, конверсия засчитывается не на отправку формы, а на загрузку страницы или клик по кнопке.
- Заявки идут, но некачественные. Добавьте в форму квалифицирующий вопрос или подтверждение номера телефона.
- Цена заявки стала слишком высокой. Дайте алгоритму 2–3 дня на обучение, а потом уже проверяйте креатив, оффер и посадочную страницу.
Чек-лист перед запуском
- Места размещения: только TikTok, TikTok Ad Network отключён
- Возраст: от 18 лет, галочка с 13–17 снята
- Событие оптимизации: отправка формы, засчитанная на странице «Спасибо»
- Группа объявлений: новая, а не отредактированная старая
- Через 2–3 дня: сверка заявок с CRM, а не только с кабинетом
Когда стоит подключить нас
Всё из этой статьи можно сделать самостоятельно. Но бывают ситуации, где одних настроек мало:
• в кабинете нет карандаша, и места размещения не выбрать;
• после перезапуска заявок всё равно нет;
• пиксель настраивали не вы, и непонятно, что считается конверсией.
В таких случаях кабинет разберём мы. RisePay официальный партнёр TikTok в Казахстане, мы каждый день работаем с рекламными кабинетами клиентов и знаем, где обычно теряется бюджет.
Как это работает:
1. Вы присылаете скриншот статистики и настроек группы объявлений.
2. Мы проверяем размещения, возраст, событие оптимизации и пиксель.
3. Говорим, что поменять, и при необходимости перезапускаем кампанию вместе с вами.
• в кабинете нет карандаша, и места размещения не выбрать;
• после перезапуска заявок всё равно нет;
• пиксель настраивали не вы, и непонятно, что считается конверсией.
В таких случаях кабинет разберём мы. RisePay официальный партнёр TikTok в Казахстане, мы каждый день работаем с рекламными кабинетами клиентов и знаем, где обычно теряется бюджет.
Как это работает:
1. Вы присылаете скриншот статистики и настроек группы объявлений.
2. Мы проверяем размещения, возраст, событие оптимизации и пиксель.
3. Говорим, что поменять, и при необходимости перезапускаем кампанию вместе с вами.
Частые вопросы
Что такое мусорный трафик в TikTok Ads?
Это показы и клики, которые выглядят как результат, но не приводят к заявкам: случайные клики в сторонних приложениях, боты и подростки. В кабинете он выглядит как высокий CTR и сотни дешёвых конверсий, а в CRM пусто.
Почему в TikTok много конверсий, а заявок нет?
Чаще всего из-за двух настроек: включено автоматическое место размещения и в аудитории не исключён возраст 13–17. Ещё одна причина в пикселе: конверсия может засчитываться на клик по кнопке или загрузку страницы, а не на отправку формы.
Что такое TikTok Ad Network и почему его стоит отключить?
Это сеть сторонних мобильных приложений и игр, куда уходит реклама при автоматическом размещении. Там по объявлениям часто кликают случайно, пытаясь закрыть баннер, или накручивают клики ботами. Алгоритм видит дешёвые «конверсии» и переводит туда ещё больше бюджета.
Нужно ли исключать возраст 13–17 лет?
Да, если вы продаёте взрослой аудитории. Подростки охотно кликают и даже оставляют заявки, но платить им нечем. Отметьте только возраст вашей реальной аудитории, обычно от 18 лет.
Можно ли поменять место размещения в уже запущенной группе объявлений?
Нет, TikTok не даёт это сделать. Остановите старую группу и создайте новую с правильными настройками. Это даже лучше: старая группа уже обучилась на мусорном трафике.
Что делать, если в кабинете нет карандаша?
Это ограничение со стороны TikTok: во многих кабинетах выбрать места размещения вручную нельзя. Напишите нам, подскажем, что можно сделать в вашем случае. Оставить заявку
Почему после исправления цена конверсии выросла?
Это ожидаемо. Без автоматического размещения CTR падает, а конверсия дорожает, потому что вы платите за реальных людей. Дайте алгоритму 2–3 дня на обучение и оценивайте результат по заявкам в CRM.
Покажем, куда уходит ваш бюджет
Пришлите скриншот статистики и настроек группы объявлений. Разберём кабинет и скажем, что поменять, чтобы платить за заявки, а не за клики.
Заявка на подлючение к платформе RisePay
Для подключения к платформе RisePay пожалуйста заполните форму ниже, мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки