Главная
→
Блог
→
Запуск и настройка
→
Как запустить рекламу в TikTok Ads на WhatsApp с оптимизацией на диалоги через Respond.io

Как запустить рекламу в TikTok Ads на WhatsApp с оптимизацией на диалоги через Respond.io

АА

Алимжан АбдурахмановСо-основатель & RisePay

07 октября 2026 6 минут чтения

У большинства малых бизнесов нет сайта, и часто он им не нужен: заявки принимают и закрывают в переписке. Поэтому рекламу в TikTok такие компании хотят вести сразу в WhatsApp. Показываем, как настроить кампанию, в которой TikTok сам открывает чат в WhatsApp и подбирает аудиторию под начатые диалоги, а не под клики.

Два ограничения до старта. Воронка работает только через WABA (официальный WhatsApp Business API) и только через платный сторонний сервис. Обычный WhatsApp или приложение WhatsApp Business на телефоне для неё не подойдут.

Кому подойдёт: предпринимателям и таргетологам, которые продают через WhatsApp и хотят запускать TikTok Ads без сайта и посадочной страницы.

Реальная стоимость таргетированной рекламы для бизнеса в Казахстане

Как запускались на WhatsApp раньше

Самый популярный способ — мгновенная страница TikTok с кнопкой WhatsApp. Человек видит рекламу, попадает на страницу внутри TikTok и уже оттуда нажимает кнопку, чтобы написать в мессенджер. Многие работали так годами, но в последнее время рекламодатели замечают, что результаты по этому методу падают.

Есть альтернатива: нативный формат с целью оптимизации Разговоры. Алгоритм TikTok показывает рекламу тем, кто с большей вероятностью начнёт переписку, а не просто нажмёт кнопку. Это не замена всем остальным способам, а вариант для тех, кто хочет вести рекламу прямо в WhatsApp.

Что нужно подготовить заранее

1. Новый номер под WABA. WABA (WhatsApp Business Account) — это официальный WhatsApp Business API: доступ к WhatsApp для работы через CRM и сервисы, а не через приложение на телефоне. Оптимизация на диалоги работает только с таким номером.

Если у вас уже есть обычный WhatsApp или WhatsApp Business, запустить эту оптимизацию на тот же номер не получится. Придётся зарегистрировать новый номер специально для этой воронки.

2. Сервис управления сообщениями (MMT). Только через него TikTok узнаёт, что клиент действительно начал диалог. Без сервиса цель «Разговоры» не заработает. Все такие сервисы платные. У respond.io, который мы показываем в инструкции, есть бесплатный пробный период на 7 дней — его хватит, чтобы всё настроить и проверить, но дальше нужна подписка. Заложите её в рекламный бюджет.

3. Рекламный кабинет TikTok Ads. Если его ещё нет или нужен кабинет с закрывающими документами для бухгалтерии, откройте его через RisePay — мы официальный агентский партнёр TikTok в Казахстане.

Нужен кабинет TikTok Ads с закрывающими документами?

Откроем агентский кабинет TikTok Ads: пополнение с минимальной комиссией и документы для бухгалтерии.

Открыть кабинет

Пошаговая настройка

Шаг 1. Создайте кампанию с целью «Лидогенерация»

Зайдите в рекламный кабинет TikTok Ads, нажмите Создать и в списке целей выберите Лидогенерация (раздел «Конверсия»). Именно эта цель открывает рекламу с переходом в WhatsApp, Messenger и другие мессенджеры.

[Скрин 1: выбор цели «Лидогенерация»]

Шаг 2. Выберите цель оптимизации «Разговоры»

Перейдите к настройкам группы объявлений. В блоке Оптимизация и назначение ставок в поле Цель оптимизации выберите Разговоры.

[Скрин 2: цель оптимизации «Разговоры»]

Шаг 3. Укажите WhatsApp и номер телефона

В разделе Места оптимизации выберите Приложения для мгновенного обмена сообщениями, затем в поле Выберите свое приложение — WhatsApp. Введите номер WABA в поле Номер телефона WhatsApp.

Ниже будет поле Набор событий сообщений. При первой настройке оно пустое, TikTok пишет «Нет данных». Нажмите Подключить новый набор событий сообщений.

[Скрин 3: настройка WhatsApp и кнопка подключения набора событий]

Шаг 4. Выберите сервис управления сообщениями

Откроется окно Подключение к инструменту управления сообщениями (MMT) со списком сервисов. Выберите respond.io. Можно взять и другой сервис из списка, но дальше мы показываем настройку на примере respond.io.

Важно. Набор событий нужен TikTok, чтобы считать начатые диалоги и учиться на них. Без него оптимизация на разговоры не заработает.

Скрин 4: список MMT-сервисов, выбран [respond.io]

Шаг 5. Подключите TikTok и WhatsApp Business API в respond.io

Зарегистрируйтесь в respond.io и в настройках рабочего пространства откройте Workspace settings → Channels. В каталоге каналов подключите два канала по очереди:

1. TikTok — нажмите Connect и привяжите рекламный кабинет.
2. WhatsApp Business Platform (API) — нажмите Connect и подключите номер WABA.

Большая часть подключения проходит автоматически, вам нужно только подтвердить доступы.

Скрин 5: каталог каналов в [respond.io — TikTok и WhatsApp Business Platform (API)]

Не знаете, какой рекламный канал реально приносит клиентов?

Поможем связать рекламные расходы, заявки и продажи в единую систему.

Обсудить с экспертом

Шаг 6. Вернитесь в кабинет и выберите набор событий

Вернитесь к настройкам группы объявлений в TikTok Ads и в поле Набор событий сообщений нажмите Обновить. Появится набор событий от respond.io — выберите его. Теперь кампанию можно запускать на WhatsApp с оптимизацией на разговоры.

Шаг 7. Настройте бюджет, расписание и объявление

Дальше всё как в обычной кампании: бюджет, аудитория, креативы. Отдельно проверьте расписание показов: выберите дни и часы, когда вы реально можете отвечать на сообщения. Если клиент написал ночью и не получил ответа до утра, скорее всего, он уже купил у конкурентов.

Если не получилось

• Набор событий не появляется. Проверьте, что номер в поле Номер телефона WhatsApp совпадает с номером, подключённым в respond.io, и что в сервисе подключены оба канала — TikTok и WhatsApp. Затем нажмите Обновить.

• Хотите использовать номер, который уже работает в WhatsApp. Не получится: для этой воронки нужен отдельный номер, подключённый как WABA. Номер из обычного WhatsApp или приложения WhatsApp Business не подходит.

• Закончился пробный период respond.io. Без активного сервиса TikTok перестанет получать данные о диалогах. Решите заранее, будете ли оплачивать подписку.

• Объявление отклонили на модерации. Если кабинет агентский, RisePay как официальный партнёр TikTok может передать спорный случай напрямую площадке.

FAQ - Вопросы и ответы

Частые вопросы

Можно ли запустить рекламу в TikTok на WhatsApp без сайта?

Да. С целью «Лидогенерация» и оптимизацией «Разговоры» объявление открывает чат в WhatsApp напрямую, без сайта и посадочной страницы. Для этого нужны номер WABA и сервис управления сообщениями, например respond.io.

Подойдёт ли мой текущий номер WhatsApp или WhatsApp Business?

Нет. Оптимизация на диалоги работает только с номером, подключённым как WABA (официальный WhatsApp Business API). Номер из обычного WhatsApp или приложения WhatsApp Business не подходит, для этой воронки нужен отдельный новый номер.

Что такое WABA и чем она отличается от WhatsApp Business?

WABA (WhatsApp Business Account) это официальный доступ к WhatsApp через API: с ним работают через CRM и сервисы, а не через приложение на телефоне. Приложение WhatsApp Business ставится на смартфон и для оптимизации на диалоги в TikTok не подходит.

Чем цель «Разговоры» лучше мгновенной страницы с кнопкой WhatsApp?

Мгновенная страница добавляет лишний шаг: человек сначала попадает на страницу внутри TikTok и только потом нажимает кнопку. С целью «Разговоры» алгоритм ищет тех, кто с большей вероятностью начнёт переписку, а не просто нажмёт на кнопку.

Обязательно ли платить за respond.io?

Да, все сервисы управления сообщениями платные. У respond.io есть бесплатный пробный период на 7 дней, его хватит, чтобы всё настроить и проверить. Дальше нужна подписка: без активного сервиса TikTok перестанет получать данные о диалогах.

Можно ли использовать другой сервис вместо respond.io?

Да. В окне подключения к инструменту управления сообщениями (MMT) TikTok показывает список сервисов, подойдёт любой из них. Логика настройки та же: подключить в сервисе TikTok и номер WABA, затем выбрать набор событий в кабинете.

Почему в кабинете не появляется набор событий сообщений?

Чаще всего номер в поле «Номер телефона WhatsApp» не совпадает с номером в respond.io или в сервисе подключён только один канал из двух. Проверьте, что подключены и TikTok, и WhatsApp Business Platform (API), затем нажмите «Обновить».